Badan pengawas perjudian Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), telah memberikan denda sebesar €886.000 kepada penyelenggara judi online 711 B.V. karena ditemukan lalai menjalankan tanggung jawab dalam melindungi para pemainnya. Hukuman ini diberikan sesudah KSA melakukan investigasi menyeluruh terhadap cara 711 menangani pemain yang menunjukkan tanda-tanda kecanduan aktivitas perjudian berisiko tinggi.
Penyelidikan, yang berlangsung dari Februari 2022 hingga Juni 2024, menyoroti metode 711 dalam memastikan kesejahteraan pemain, terutama saat mendeteksi dan mengelola perilaku perjudian yang membahayakan. Terdapat sepuluh pelanggan yang diperiksa dengan ciri-ciri peringatan seperti kerugian keuangan yang signifikan, sering berjudi dalam beberapa hari berturut-turut, serta aktifitas di jam larut malam. KSA menemukan pelanggaran pada setiap kasus tersebut.
KSA menilai bahwa 711 tidak cukup cermat dalam menilai perilaku berisiko pengguna. Akibatnya, 711 gagal melakukan intervensi yang memadai, membiarkan tindakan berjudi yang merugikan jadi tak terkendali, yang akhirnya berujung pada kerugian finansial besar. KSA menekankan pentingnya operator berlisensi untuk aktif mengenali serta menanggapi tanda bahaya terkait perjudian. Ini mencakup pemantauan aktivitas, intervensi terarah, dan bila perlu, memberlakukan batasan pada akun atau pengecualian untuk pemain yang berisiko.
Dalam pekan yang sama, KSA juga menegur TOTO online karena melanggar aturan larangan model peran. Platform dari Nederlandse Loterij ini mempromosikan produknya melalui media sosial dengan delapan klub sepak bola profesional, menawarkan kesempatan untuk mendapatkan kaos klub bertanda tangan kepada mereka yang memasang taruhan lima euro di TOTO Online.
